Удаление данных
Data Deletion Instructions · ИП Пономаренко А. Д., ОГРНИП 314784702400059 · support@replyus.ru
English / Data Deletion Instructions. Replyus (replyus.ru) stores messaging data only to provide its inbox service to the business that connected the channel. To have your data deleted:
- If you are a Replyus user (business): disconnect the channel in your workspace (Channels → disconnect) — data received from that platform is deleted; or delete your entire account by emailing support@replyus.ru from your registration email with the subject "Account deletion".
- If you are a customer who messaged a business via Instagram or another channel: email support@replyus.ru with the subject "Data deletion request", stating the channel (e.g. Instagram), your username/ID and the business account you wrote to. We will delete your messages and identifiers within 30 days and confirm by reply.
Disconnecting the Replyus app from your Instagram account (Instagram → Settings → Apps and websites) also revokes our access; associated platform data is then deleted from our systems.
1. Какие данные хранит Сервис
Сервис «Реплиус» хранит данные переписки (имена, идентификаторы отправителей, тексты сообщений и вложения) исключительно для того, чтобы бизнес, подключивший канал, мог видеть обращения своих клиентов и отвечать на них. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
2. Если вы — пользователь Реплиуса (бизнес)
- Удаление данных одного канала: в интерфейсе Сервиса откройте раздел «Каналы» и отключите нужный канал. Данные, полученные из этой платформы (переписка, идентификаторы, токены доступа), удаляются.
- Полное удаление аккаунта: направьте письмо на support@replyus.ru с темой «Удаление аккаунта» с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Аккаунт, рабочие пространства и связанные данные будут удалены в течение 30 календарных дней, о чём вы получите подтверждение.
3. Если вы — клиент, писавший бизнесу через Instagram или другой канал
Направьте письмо на support@replyus.ru с темой «Запрос на удаление данных», указав:
- канал связи (например, Instagram, Telegram, WhatsApp);
- ваш username или идентификатор в этом канале;
- аккаунт бизнеса, которому вы писали.
Мы удалим ваши сообщения и идентификаторы из Сервиса в течение 30 календарных дней и подтвердим удаление ответным письмом.
4. Отзыв доступа на стороне Instagram
Владелец подключённого аккаунта Instagram может в любой момент отозвать доступ приложения: Instagram → Настройки → «Сайты и приложения» → удалить приложение Replyus. После отзыва доступа Сервис прекращает получать данные из Instagram, а ранее полученные из этой платформы данные удаляются из наших систем.
5. Контакты
Индивидуальный предприниматель Пономаренко Алексей Дмитриевич
ОГРНИП: 314784702400059 · ИНН: 784803742423
Email: support@replyus.ru